Avec la nouvelle interface d’Analytics, de nombreux rapports ont fait leur apparition. Parmi ces nouveaux rapports, vous avez peut-être eu l’occasion de remarquer les rapports qui concernent les données démographiques présents dans la partie “Audience” de Google Analytics. Ces données, fournies grâce à la régie publicitaire “DoubleClick” et au réseau “Display” de Google, fournissent des informations intéressantes comme :
- Les tranches d’âge des visiteurs (18-24 ans, 25-34 ans, 35-44 ans, 45-54 ans, 55-64 ans et 65 ans et +)*
- Le sexe des visiteurs
- Les centres d’intérêt principaux triés par catégorie (TV Lovers, Sports Fans, Gamers/Hardcore Gamers, etc)
*Les mineurs ont été volontairement exclus des données par Google
Ou trouver les rapports de données démographiques?
Ces rapports sont à retrouver dans le partie “Audience” de votre interface Google Analytics:
Si vous n’avez pas accès à ces rapports, c’est que vous n’avez pas encore fait les modifications nécéssaires pour collecter ces données. Une simple modification du code Google Analytics et une activation de cette collecte dans l’administration suffit à les activer. (voir ici : https://support.google.com/analytics/answer/2819948?hl=fr)
A noter : à l’heure ou j’écris cet article, les données démographiques ne sont pas encore accessibles avec Universal Analytics. Il vous faudra donc encore un peu de patience si vous avez déjà migré votre code vers la nouvelle version du tag Google Analytics 🙂
Comment Google récupère t’il ces informations? Sont-elles vraiment fiables et utilisables?
Les informations démographiques sont récupérées grâce au cookie utilisé par la régie publicitaire Google DoubleClick. Il faut donc comprendre que les visiteurs qui ne sont pas trackés avec ce cookie ne seront pas inclus dans les rapports démographiques.
Ces rapports ne présentent donc qu’un sous-ensemble de vos visiteurs (sur mes sites, on parle d’environ 30 à 40% des visiteurs tout de même)
Même s’il est impossible d’avoir des données 100% fiables (partage d’un même support par plusieurs personnes, fausses informations lors d’une inscription etc..), ces données peuvent tout de même vous aider à dégager une tendance générale et vous donner une idée assez précise de qui sont vos visiteurs (si vous ne le saviez pas déjà)
D’un point de vue légal, si vous activez les rapports démographiques sur votre site, alors vous autorisez aussi Google Analytics à collecter des données sur votre trafic via le cookie DoubleClick.
Vous devez donc informer vos visiteurs de l’utilisation qui sera faite des données dans les conditions d’utilisation de votre site (remarketing, création de rapports Google Analytics sur les données démographiques des internautes et leurs centres d’intérêt, etc)
Pour plus d’informations à ce sujet : https://support.google.com/analytics/answer/2700409?hl=fr
Comment utiliser les données démographiques dans mes analyses?
Vous pouvez utiliser les segments avancés pour étudier les différences comportementales en fonction de l’âge, du sexe ou des centres d’intérêt de vos visiteurs. Grâce aux segments avancés et aux données démographiques, vous allez donc pouvoir répondre à des questions comme:
- Quelle est la tranche d’âge qui a le meilleur taux de conversion sur mon site?
- Est-ce que les hommes voient plus de pages que les femmes?
- Est-ce que femmes achètent plus souvent/plus régulièrement que les hommes?
- Quels sont les sources d’entrées des 18-24 ans et des 45-54 ans sur mon site?
- …..
Exemple de création d’un segment avec l’utilisation des données démographiques :
Vous pouvez ensuite utiliser ces segments sur tous vos rapports, y compris sur vos campagnes de testing afin d’améliorer votre site en fonction de votre cible principale (voir ici mon article sur l’A/B testing avec Google Analytics)
Une fois vos segments créés vous pouvez également créer des listes de remarketing utilisables directement sous Adwords. Dans mon exemple, si je constate que mon segment “des hommes français de 18-24 ans et fans de sport” a un très bon taux de conversion, alors je peux prendre la décision de créer une liste de remarketing pour cibler spécifiquement ce segment de visiteurs dans Adwords.
Exemple :
D’une manière générale, Adwords utilise les mêmes catégories que celles affichées dans les rapports démographiques de Google Analytics. Vous pouvez donc choisir de cibler spécifiquement certaines catégories lors de la création de vos annonces.
Ces nouvelles données ouvrent donc des perspectives intéressantes en terme d’analyse et de ciblage marketing. Encore faut-il prendre le temps de les analyser et d’en tirer les bons enseignements 🙂
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